జర్నల్ ఆఫ్ టూరిజం & హాస్పిటాలిట
అందరికి ప్రవేశం

నైరూప్య

ఆన్‌లైన్ ట్రావెలర్ రేటింగ్‌ల ప్రభావం, చైనాలోని ఐదు ఎంపిక చేసిన నగరాల కోసం హోటళ్లను సిఫార్సు చేసేందుకు యాత్రికుల సుముఖతతో

కీత్ హెచ్. మందాబాచ్, బెట్సీ బెండర్ స్ట్రింగమ్, జింగ్యా MA, డాన్ ఎమ్ వాన్ లీవెన్ మరియు జాన్ J గెర్డెస్

ఈ పరిశోధన యొక్క ఉద్దేశ్యం హోటల్ ఆపరేటర్‌లకు హోటల్‌ల కోసం ఆన్‌లైన్ ట్రావెలర్ రేటింగ్‌ల మధ్య సంబంధాన్ని బాగా అర్థం చేసుకునే అవకాశాన్ని అందించడం మరియు చైనాలోని ప్రధాన నగరాలైన బీజింగ్, షాంఘై, షెన్యాంగ్, కోసం సేకరించిన 16,597 ఆన్‌లైన్ హోటల్ యూజర్ రేటింగ్‌లకు హోటల్‌ను సిఫార్సు చేయడానికి ప్రయాణీకుల సుముఖత. షెన్‌జెన్ మరియు టియాంజిన్. అధ్యయనం యొక్క ఫలితాలు కస్టమర్ సంతృప్తి రేటింగ్ మరియు బీజింగ్ మరియు షాంఘై నగరాల్లోని ఇతర మూడు నగరాల కంటే హోటల్ కోసం సిఫార్సు చేయడానికి సుముఖత మధ్య బలమైన సంబంధాన్ని చూపుతాయి. హోటల్‌లు అత్యల్ప కస్టమర్ సంతృప్తి స్కోర్‌ను పొందినప్పుడు, కేవలం 1.09% మంది వ్యక్తులు మాత్రమే హోటల్‌ని స్నేహితుడికి సిఫార్సు చేశారు. 2 నుండి 5 వరకు కస్టమర్ సంతృప్తి స్కోర్‌ను పొందుతున్న హోటల్‌లకు, బీజింగ్, షాంఘై, షెన్‌జెన్ మరియు టియాంజిన్‌లలోని హోటళ్లకు మొత్తం రేటింగ్‌తో సిఫార్సు చేయబడిన నిష్పత్తి గణనీయంగా అనుబంధించబడింది.