ISSN: 2319-7285
జి.రాజేశ్వరి మరియు డాక్టర్ డి.ఇలంగోవన్
భారతీయ రైల్వేలు భారతదేశంలోనే కాకుండా మొత్తం ప్రపంచానికి కూడా విజయవంతమైన ప్రభుత్వ సంస్థకు అద్భుతమైన ఉదాహరణ. భారతీయ రైల్వేలు సుదూర ప్రయాణాలకు ఆదర్శంగా సరిపోయే ఇంధన సామర్థ్య రవాణా మోడ్‌గా అలాగే బల్క్ మోడ్‌లో రవాణా చేయడానికి ఖచ్చితంగా సరిపోతాయి. భారతీయ రైల్వే ప్రపంచంలోనే ప్రయాణికుల రద్దీని అత్యధికంగా రవాణా చేసే సంస్థ. ప్రయాణీకుల సౌకర్యాల సదుపాయం భారతీయ రైల్వేలు వ్యాపార నీతి మరియు సామాజిక బాధ్యత రెండింటిలోనూ ముఖ్యమైన లక్ష్యాలలో ఒకటి. దక్షిణ రైల్వే జోన్‌లోని సేలం డివిజన్‌లో టిక్కెట్‌లను రిజర్వ్ చేసేటప్పుడు, రైలు ఎక్కేటప్పుడు మరియు రైలులో ప్రయాణించేటప్పుడు ప్రయాణికులు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలను అధ్యయనం హైలైట్ చేస్తుంది. దక్షిణ రైల్వే జోన్‌లోని సేలం డివిజన్‌లోని ప్రధాన జంక్షన్‌ల నుండి స్ట్రాటిఫైడ్ రాండమ్ శాంప్లింగ్ టెక్నిక్‌ని ఉపయోగించి 500 మంది ప్రయాణీకుల నమూనా డ్రా చేయబడింది. సగటు ర్యాంక్ విశ్లేషణ అనేది ప్రయాణీకులు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలను విశ్లేషించడానికి ఉపయోగించే సాధనం.