జర్నల్ ఆఫ్ టూరిజం & హాస్పిటాలిట
అందరికి ప్రవేశం
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
ముహమ్మద్ వకార్ రానా, రబ్ నవాజ్ లోధీ, గులాం రసూల్ బట్ మరియు వసీమ్ ఉల్లా దార్
ఈ పేపర్‌లో, ఫాస్ట్ ఫుడ్ చైన్‌లలో కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు ప్రవర్తనా ఉద్దేశం యొక్క సంబంధం పరిశీలించబడింది. పాకిస్తాన్‌లోని సాహివాల్, లాహోర్ మరియు గుజ్రాన్‌వాలా వంటి మూడు ప్రధాన నగరాల్లో ఒక సర్వే నిర్వహించబడింది. నాన్-ప్రాబబిలిటీ శాంప్లింగ్ యొక్క సౌలభ్యం నమూనా సాంకేతికతను వర్తింపజేయడం ద్వారా నమూనా పరిమాణం 166 మంది ప్రతివాదులు ఉన్న లక్ష్య జనాభా నుండి ఫాస్ట్ ఫుడ్ వినియోగదారుల డేటా సేకరించబడింది. ఈ అధ్యయనం యొక్క ఫలితాలను వివరించడానికి PLS-SEM ఉపయోగించబడుతుంది. సానుకూల కస్టమర్ సంతృప్తి సానుకూల ప్రవర్తనా ఉద్దేశ్యానికి మరియు కస్టమర్ల మనస్సులలో ఆరోగ్యకరమైన బ్రాండ్ ఇమేజ్‌కి దారితీస్తుందని కనుగొన్నది. ఈ ఫలితాలు పరిశ్రమ నిర్వాహకులను కస్టమర్ సంతృప్తికి సంబంధించిన వివిధ పూర్వాపరాలపై ప్రత్యేకించి ఆహార నాణ్యత, సేవల నాణ్యత మరియు ధరల విలువ నిష్పత్తిపై దృష్టి పెట్టడానికి దారి తీస్తాయి.