హోటల్ అండ్ బిజినెస్ మేనేజ్మెంట్ జర్నల్
అందరికి ప్రవేశం
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
ఫైజల్ అయోబ్
ఈ పరిశోధన వారి ఇ-కామర్స్ వెబ్‌సైట్ దశల నమూనాను అధ్యయనం చేయడానికి మలేషియాలోని చిన్న మరియు మధ్యస్థ-పరిమాణ హోటళ్లను (SMHలు) ప్రత్యేకంగా వారి వెబ్‌సైట్‌లను పరిశీలించడంపై దృష్టి పెడుతుంది. మలేషియాలో ఇ-కామర్స్ వెబ్‌సైట్‌ల స్వీకరణ యొక్క ప్రస్తుత దశను గుర్తించడానికి SMHల యొక్క 193 వెబ్‌సైట్‌లను అధ్యయనం చేయడానికి వెబ్‌సైట్ మూల్యాంకన ప్రమాణాలు ఉపయోగించబడ్డాయి. మలేషియాలోని 69.9 శాతం SMH వెబ్‌సైట్‌లు ఆన్‌లైన్ రిజర్వేషన్ సౌకర్యాలను కలిగి ఉన్నాయని అధ్యయనం యొక్క ఫలితాలు వెల్లడిస్తున్నాయి. సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ పరంగా, SMHల యొక్క 193 వెబ్‌సైట్‌లలో 108 వెబ్‌సైట్‌కి సోషల్ మీడియా ప్రొఫైల్ లింక్‌లను కలిగి ఉన్నాయని ఈ అధ్యయనం హైలైట్ చేస్తుంది. మొత్తం 93.9 శాతం SMHలు తమ వెబ్‌సైట్‌లలో గెస్ట్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ను అందించలేదు. ఈ అధ్యయనం యొక్క ఫలితాల ఆధారంగా, నమూనా నుండి మలేషియాలోని SMHలు ప్రస్తుతం ఇ-కామర్స్ వెబ్‌సైట్ దశల నమూనా యొక్క మూడవ దశలో ఉన్నాయని నిర్ధారించవచ్చు, ఇది సాధారణ ఇంటరాక్టివ్ వెబ్‌సైట్‌గా నిర్వచించబడింది.