జర్నల్ ఆఫ్ టూరిజం & హాస్పిటాలిట
అందరికి ప్రవేశం

నైరూప్య

బడ్జెట్ హోటల్స్‌లో క్లిష్టమైన విజయ కారకాలు మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి: మలేషియా నుండి ఒక కేస్ స్టడీ

అల్బత్తత్ అహ్మద్, నూర్ అమీరా ఇద్రిస్ మరియు యాస్మిన్ అమీరా ఇబ్రహీం

మలేషియాలో ఆర్థికాభివృద్ధికి పర్యాటక రంగం యొక్క సహకారం చాలా ముఖ్యమైనది. పర్యాటక పరిశ్రమలో బడ్జెట్ హోటళ్లు ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి. బడ్జెట్ హోటల్ అనేది ఒక వ్యక్తి లేదా చిన్న వ్యక్తుల సమూహం ద్వారా ఆర్థిక సహాయం చేసే చిన్న హోటల్‌గా నిర్వచించబడింది మరియు తరచుగా యజమాని లేదా కార్యకలాపాల నిర్వాహకులచే నిర్వహించబడుతుంది. ఈ అధ్యయనం బడ్జెట్ హోటల్ కార్యకలాపాల యొక్క క్లిష్టమైన విజయ కారకాల (CSFలు) స్వభావాన్ని మరియు కస్టమర్ల దృక్కోణాల నుండి అభివృద్ధిని గుర్తిస్తుంది. క్లిష్టమైన అంశాల శ్రేణి యొక్క ఔచిత్యం మరియు ప్రాముఖ్యతను నిర్ధారించడంలో అధ్యయనం ప్రశ్నాపత్రం సర్వేను ఉపయోగించింది. సెక్షన్ 7, షా ఆలంలోని బడ్జెట్ హోటళ్ల కస్టమర్లకు మొత్తం 150 ప్రశ్నాపత్రాలు పంపిణీ చేయబడ్డాయి.