హోటల్ అండ్ బిజినెస్ మేనేజ్మెంట్ జర్నల్
అందరికి ప్రవేశం
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
గున్థర్ E. కార్చ్ మరియు మైక్ పీటర్స్
ఏదైనా సర్వీస్ ఎన్‌కౌంటర్ సమయంలో యూనిఫాంలు ప్రధాన పాత్ర పోషిస్తాయి మరియు వాటాదారుల అనుభవాన్ని ప్రభావితం చేయవచ్చు. రచయితలు హోటల్ పరిశ్రమలో ఏకరీతి కేటాయింపు రంగంలో ప్రస్తుత సాహిత్యాన్ని సమీక్షించారు మరియు రెండు విభిన్న సాంస్కృతిక సెట్టింగుల నుండి తులనాత్మక అధ్యయనాన్ని అందజేస్తారు: హాంకాంగ్ SAR, చైనా మరియు టైరోల్, ఆస్ట్రియా. వ్యాపార వస్త్రధారణ లేదా యూనిఫారాలు ధరించి, సేవలు మరియు ఉత్పత్తులను అందించడంలో నిమగ్నమై ఉన్న వారి నుండి పరిశోధన పరిమాణాత్మక డేటాను సేకరించింది. డేటా ఆరు అంశాలను అందిస్తుంది, ఇది కస్టమర్ కాంటాక్ట్ ఉద్యోగులపై ఏకరీతి దుస్తులు ప్రభావాలను వివరిస్తుంది. మొత్తం ఫలితం చూపిస్తుంది, మూడు అత్యధిక స్కోర్‌లలో, సంప్రదింపు సిబ్బంది వారి ఉద్యోగాన్ని ఆహ్లాదకరంగా భావించారు; యూనిఫాంలు సంస్థకు చెందిన వ్యక్తి అని ఇతరులకు తెలియజేస్తాయి మరియు వారు తమ ప్రస్తుత ఉద్యోగంతో చాలా సంతృప్తి చెందారు. ఇతర స్పెక్ట్రమ్‌లో, ఉద్యోగ సంతృప్తిని మెరుగుపరచడానికి యూనిఫాం ధరించడం మరియు ఏకరీతి రూపకల్పన ప్రక్రియలో పాల్గొనకపోవడం వల్ల అత్యల్ప స్కోర్‌లు సేకరించబడ్డాయి.