జర్నల్ ఆఫ్ టూరిజం & హాస్పిటాలిట
అందరికి ప్రవేశం

నైరూప్య

నైజీరియాలోని ఎయిర్‌లైన్స్‌లో సర్వీస్ ఫెయిల్యూర్ హ్యాండ్లింగ్ మరియు రెసిలెన్స్

హార్ట్ ఓ. అవా, చిగ్బు న్వోబు

సేవా వైఫల్య కేసులను నిర్వహించడం మరియు వాటి నుండి నేర్చుకోవడం ద్వారా సంస్థలు పోటీ ప్రయోజనాన్ని పెంచుతాయి. ప్రావీణ్యమైన ఫిర్యాదు నిర్వహణ ఆపరేటర్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది