ISSN: 2319-7285
జౌ-ష్యోంగ్ వాంగ్, లియాన్-చున్ లీ మరియు యెన్-ఫెన్ చెంగ్
ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, విశ్రాంతి మరియు వినోదం కోసం తైవానీస్ జీవన ప్రమాణాలు మెరుగుపడుతున్నాయి. విశ్రాంతి కార్యకలాపాలపై డిమాండ్లు మరియు ప్రజల సేవా నాణ్యతపై అంచనాలు కూడా పెరుగుతున్నాయి. విశ్రాంతి వ్యవసాయం అనేది ప్రవేశ అవరోధంతో కూడిన సేవా పరిశ్రమ. ఈ పరిశ్రమలో తీవ్రమైన పోటీని నివారించలేము. ఇతర పోటీదారులకు వ్యతిరేకంగా ప్రయోజనాన్ని పొందడానికి అధిక నాణ్యత సేవా వాతావరణాన్ని అందించడం కీలకం. కస్టమర్‌లకు మరింత సంతృప్తికరమైన సేవా వాతావరణాన్ని అందించడం ద్వారా మాత్రమే, కస్టమర్ యొక్క విధేయత నిర్ధారించబడుతుంది. ఈ అధ్యయనం విశ్రాంతి వ్యవసాయ వినియోగదారులను పరిశోధనా అంశాలుగా ఉపయోగించింది. ఇది ఇంటర్నెట్ మరియు పోస్టల్ సర్వే ద్వారా 191 చెల్లుబాటు అయ్యే ప్రశ్నాపత్రాలను పొందింది. డేటా విశ్లేషణ కోసం పార్షియల్ లీస్ట్ స్క్వేర్స్ (PLS) ఉపయోగించబడింది. విశ్రాంతి వ్యవసాయం, గ్రహించిన విలువ మరియు పర్యాటక చిత్రం యొక్క సేవా వాతావరణం కస్టమర్ సంతృప్తిపై సానుకూల ప్రభావాన్ని చూపుతుందని ఫలితాలు కనుగొన్నాయి. అధిక కస్టమర్ సంతృప్తి కస్టమర్ విధేయతను పెంచుతుందని కూడా కనుగొనబడింది.