ఎమర్జెన్సీ మెడిసిన్: ఓపెన్ యాక్సెస్
అందరికి ప్రవేశం

నైరూప్య

పాకిస్తాన్‌లోని కరాచీలోని తృతీయ-కేర్ హాస్పిటల్‌లో అత్యవసర విభాగం సేవలతో నిజ-సమయ రోగి సంతృప్తి

మునావర్ ఖుర్షీద్, జబీన్ ఫయాజ్, నుఖ్బా జియా, అషెర్ ఫిరోజ్ మరియు ముహమ్మద్ బాకీర్

నేపథ్యం: అత్యవసర విభాగం (ED), రోగి సంతృప్తి అనేది ఒక ముఖ్యమైన నాణ్యత సూచిక. రియల్ టైమ్ పేషెంట్ సంతృప్తి సర్వేను ఉపయోగించి ED సేవలతో రోగి సంతృప్తిని అంచనా వేయడం ఈ అధ్యయనం యొక్క లక్ష్యం.

పద్ధతులు: డిసెంబరు 2011లో అగాఖాన్ విశ్వవిద్యాలయం యొక్క EDలో రెండు వారాల పాటు అధ్యయనం నిర్వహించబడింది. EDలో సేవా నాణ్యతపై రోగి యొక్క అభిప్రాయాన్ని సంగ్రహించడానికి నిర్మాణాత్మక ప్రశ్నపత్రం ఉపయోగించబడింది. ఐదు-స్థాయి లైకర్ట్ స్కేల్ ఉపయోగించి రోగి ప్రతిస్పందన నమోదు చేయబడింది; గట్టిగా అంగీకరిస్తున్నారు, అంగీకరిస్తున్నారు, తటస్థంగా, ఏకీభవించరు మరియు గట్టిగా అంగీకరించరు. ప్రతివాదులు రోగులు లేదా వారి బంధువులు.

ఫలితాలు: మొత్తం 348 నిజ-సమయ సర్వే ఫారమ్‌లు పూర్తయ్యాయి. వీరిలో 18.6% (n=61) P1 ట్రయాజ్ విభాగంలో, 32.6% (n=107) P2లో మరియు 48.8% (n=160) P3 రోగులు. ED సేవలతో 84.6% మంది రోగుల నుండి సంతృప్తికరమైన ప్రతిస్పందనతో మొత్తం సంతృప్తి రేటు 4.27. 87.7% మంది రోగులు కౌంటర్‌లోని ట్రయాజ్ సిబ్బంది హాజరు కావడానికి తీసుకున్న సమయంతో సంతృప్తి చెందారు, ED బెడ్‌ను పొందడానికి తీసుకున్న సమయం 86.8% మరియు ED బెడ్‌ను పొందిన తర్వాత చికిత్స ప్రారంభించే వరకు పట్టే సమయం 84.3%.

ముగింపు: రోగి సంతృప్తి అనేది ఒక ముఖ్యమైన నాణ్యత సూచిక, ఇది రోగులకు మెరుగైన సంరక్షణ & సేవలను అందించడానికి EDలో మెరుగుదల ఉన్న ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.