జర్నల్ ఆఫ్ అప్లైడ్ ఫార్మసీ
అందరికి ప్రవేశం

నైరూప్య

ఖతార్‌లోని క్యాన్సర్ మరియు హార్ట్ సెంటర్లలో ఔట్ పేషెంట్ ఫార్మసీలలో పేషెంట్స్ యొక్క అవగాహనలు మరియు సంతృప్తి యొక్క ప్రాథమిక అధ్యయనం

ఘసౌబ్ R, జైదాన్ M, అల్-యాఫీ S, అల్-సియాబి K, రద్వాన్ Y మరియు మొహమ్మద్ ఇబ్రహీం MI

నేపథ్యం: రోగి సంతృప్తి అనేది ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్థల ప్రపంచవ్యాప్త లక్ష్యం మరియు ఏదైనా ఆరోగ్య సంరక్షణ రంగంలో అందించబడిన ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవల నాణ్యతకు సూచికగా పరిగణించబడుతుంది.

ఉద్దేశ్యం: ఖతార్‌లోని హమద్ మెడికల్ కార్పొరేషన్ (HMC)లోని నేషనల్ సెంటర్ ఫర్ క్యాన్సర్ కేర్ అండ్ రీసెర్చ్ (NCCCR) మరియు హార్ట్ హాస్పిటల్ (HH)లోని ఔట్ పేషెంట్ ఫార్మసీలలో రోగుల అవగాహన మరియు సంతృప్తిని అంచనా వేయడానికి.

పద్ధతులు: ధృవీకరించబడిన మరియు పైలట్ చేయబడిన ప్రశ్నాపత్రాన్ని ఉపయోగించి ఫిబ్రవరి నుండి మార్చి 2013 వరకు HH మరియు NCCCRలో క్రాస్-సెక్షనల్, వివరణాత్మక అధ్యయనం నిర్వహించబడింది. స్వీయ-నిర్వహణ ప్రశ్నాపత్రంలో 5 విభాగాలు ఉన్నాయి: రోగుల సామాజిక-జనాభా లక్షణాలు, ఫార్మసీ లేఅవుట్ మరియు వెయిటింగ్ ఏరియాకు సంబంధించి ఐదు అవగాహన ప్రకటనలు, ఫార్మసిస్ట్‌లతో రోగుల పరస్పర చర్యకు సంబంధించి ఆరు స్టేట్‌మెంట్‌లు, ఫార్మసిస్ట్‌ల నైపుణ్యాలకు సంబంధించిన నాలుగు అవగాహన ప్రశ్నలు మరియు మొత్తం సంతృప్తికి సంబంధించి రెండు స్టేట్‌మెంట్లు. అన్ని స్టేట్‌మెంట్‌లు 5 పాయింట్ల లైకర్ట్ స్కేల్‌తో అంచనా వేయబడ్డాయి. అధ్యయన కాలంలో HH మరియు NCCCR సందర్శించిన రోగులకు సర్వే పంపిణీ చేయబడింది. SPSS వెర్షన్ 18ని ఉపయోగించి డేటా వివరణాత్మకంగా విశ్లేషించబడింది.

ఫలితాలు: మొత్తం 198 మంది పాల్గొనేవారు సర్వేను పూర్తి చేసారు. సాధారణ ఫార్మసీ లేఅవుట్‌తో రోగుల సంతృప్తిని అంచనా వేయడంలో ప్రతివాదులు 93% మంది ఫార్మసీ ఫిజికల్ లేఅవుట్‌తో మరియు 99% మంది పంపిణీ ప్రాంతంతో సంతృప్తి చెందారని వెల్లడించింది. ఫార్మసిస్ట్‌లతో పరస్పర చర్య గురించి రోగి యొక్క అవగాహనకు సంబంధించి, ప్రతివాదులు మెజారిటీ ఫార్మసిస్ట్‌ల వృత్తి నైపుణ్యం (99%), వారిని సంప్రదించడానికి వెచ్చించిన సమయం (98%) మరియు వారి విచారణలకు సమాధానమివ్వడానికి ఫార్మసిస్ట్‌ల క్షేమం (99%) పట్ల అధిక సంతృప్తిని వ్యక్తం చేశారు. రోగులచే అత్యధిక రేటింగ్ పొందిన ఫార్మసిస్ట్‌ల నైపుణ్యం చికిత్సకు ఫార్మసిస్ట్‌ల వివరణ (97%). చివరగా, ఫార్మసీలో అందించిన సేవతో మొత్తం సంతృప్తి 98% మరియు ఫార్మసీ సిబ్బందితో 99%.

ముగింపు: ప్రాథమిక అధ్యయనం ఫార్మసీ లేఅవుట్‌తో పాటు ఫార్మసీ సిబ్బందితో రోగుల యొక్క అధిక స్థాయి సంతృప్తిని చూపించింది.