జర్నల్ ఆఫ్ టూరిజం & హాస్పిటాలిట
అందరికి ప్రవేశం

నైరూప్య

వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రయాణ సేవలు: సింగపూర్ సందర్భంలో అన్వేషణాత్మక అధ్యయనం

అభిషేక్ భాటి 1

సింగపూర్‌లోని అవుట్‌బౌండ్ ప్రయాణికుల సంపన్న కస్టమర్ విభాగంలో వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రయాణ సేవల కోసం డిమాండ్‌ను అన్వేషించడం అధ్యయనం యొక్క లక్ష్యాలు. అధ్యయనం అదే వినియోగదారు విభాగం యొక్క కావలసిన సేవా లక్షణాలను కనుగొంటుంది. ప్రపంచవ్యాప్తంగా మరియు ఆసియా పసిఫిక్ ప్రాంతంలో ప్రత్యేకంగా సింగపూర్‌లోని ప్రయాణ మరియు పర్యాటక పరిశ్రమ యొక్క సాధారణ మరియు విస్తృత అవలోకనంతో పేపర్ ప్రారంభమవుతుంది. అంతర్జాతీయ పర్యాటక మరియు ఆతిథ్య రంగం గత పదేళ్లలో వేగంగా అభివృద్ధి చెందింది మరియు ఐక్యరాజ్యసమితి ప్రపంచ పర్యాటక సంస్థ (UNWTO) ప్రకారం, 2012లో అంతర్జాతీయ పర్యాటకుల రాకపోకలు 980 మిలియన్లకు పెరిగాయి. అదేవిధంగా, సింగపూర్‌లో అవుట్‌బౌండ్ ప్రయాణాలు పెరిగాయి. సింగపూర్ కొన్నేళ్లుగా అనుభవించిన ఆర్థిక వృద్ధి ఈ వృద్ధికి ఆజ్యం పోసింది. సింగపూర్ నుండి అవుట్‌బౌండ్ ప్రయాణాల పెరుగుదల మరియు పెరుగుతున్న సంపన్న సింగపూర్ ప్రయాణికుల సంఖ్యను చూపించడానికి డేటాను అందించడానికి ప్రస్తుత సాహిత్యాన్ని అధ్యయనం సర్వే చేస్తుంది. సింగపూర్‌లోని సంపన్న ట్రావెలర్ మార్కెట్ యొక్క ప్రయాణ విధానాలు మరియు కోరికలను అంచనా వేయడానికి ఒక ఇమెయిల్ ప్రశ్నాపత్రం సర్వేను అధ్యయనం పరిగణించింది. అన్వేషణాత్మక ఫలితాలు సింగపూర్‌లో వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రయాణ సేవల కోసం మార్కెట్‌ను గుర్తించాయి మరియు సింగపూర్‌లోని సంపన్న కస్టమర్ విభాగం కోరుకునే సేవా లక్షణాల జాబితాను పరిగణనలోకి తీసుకుంటాయి. మరింత ప్రత్యేకంగా చెప్పాలంటే, దాదాపు 65% మంది ప్రతివాదులు వ్యక్తిగత ప్రయాణ సేవలను (PTS) ఇష్టపడుతున్నారని, వీరిలో 70% మంది ప్రస్తుతం ట్రావెల్ ఏజెంట్ల ద్వారా టూర్‌లను బుక్ చేసుకుంటూ PTS పట్ల తమ ప్రాధాన్యతను సూచిస్తున్నారని కనుగొన్నారు. ముఖ్యంగా ఆసక్తికరమైన విషయం ఏమిటంటే, ప్రస్తుతం స్వీయ-బుకింగ్‌లో నిమగ్నమై ఉన్న వారిలో 60% మంది PTS యొక్క ఆలోచనను ఆకర్షణీయంగా కనుగొన్నారు. PTS యొక్క ముఖ్య ఆకర్షణలు సౌలభ్యం, ప్రయాణం మరియు పర్యటన ప్యాకేజీ యొక్క వ్యక్తిగతీకరణ, కన్సల్టెంట్ల అనుభవం మరియు నమ్మకం 72%. చాలా మంది ట్రావెల్ ఏజెంట్లు ఇప్పటికీ అందించే మిల్లు మాస్ టూర్‌ల కంటే ఎక్కువ విలువ ఆధారిత సేవలు మరియు ఆసక్తికరమైన టూర్ ప్యాకేజీల కోసం నేడు ప్రయాణికులు వెతుకుతున్నారు. పెరుగుతున్న ఐశ్వర్యం మరియు ప్రత్యేకమైన మరియు అసాధారణమైన పర్యటనల కోరిక ట్రావెల్ ఏజెన్సీలకు దోపిడీ చేయడానికి సముచిత మార్కెట్‌ను సృష్టిస్తోంది. ప్రస్తుత మరియు సాధారణ వ్యాపార నమూనాలో మాస్ టూర్‌లను అందించడం, కస్టమర్‌లు ప్రామాణిక ప్రయాణంలో గుంపులు గుంపులుగా ఉండేటటువంటి ఈనాటి బాగా మడమలతో మరియు అధునాతనమైన ప్రయాణీకులకు అంతగా సరిపోదు. నేటి సంపన్న ప్రయాణికులు కేవలం కస్టమర్‌లుగా కాకుండా విలువైన క్లయింట్‌లుగా పరిగణించబడాలని కోరుకుంటారు, అసమానమైన మరియు సుసంపన్నమైన పర్యటన అనుభవాలను సృష్టించేందుకు టూర్ ఏజెన్సీతో భాగస్వామ్యం కలిగి ఉన్నారు.