జర్నల్ ఆఫ్ టూరిజం & హాస్పిటాలిట
అందరికి ప్రవేశం

నైరూప్య

డెమోగ్రాఫిక్ వేరియబుల్స్ పరంగా హోటల్ ఉద్యోగుల ఎమోషనల్ లేబర్ లెవెల్స్ ఇన్వెస్టిగేషన్

సెవించ్ ఇసాయేవా, గుల్సెరెన్ యుర్కు మరియు మురాద్ అల్పాస్లాన్ కసలాక్

ఇతర సేవా రంగాలలో మాదిరిగానే పర్యాటకరంగంలో ఉద్యోగుల పనితీరు, మంచి ఇమేజ్ ఫార్మేషన్ మరియు కస్టమర్ రిలేషన్ షిప్ డెవలప్‌మెంట్ వంటి అంశాలను సాధించడానికి భావోద్వేగ శ్రమ సాధనంగా ఉపయోగించబడుతుంది. భావోద్వేగ శ్రమగా నిర్వచించబడిన ప్రవర్తనలు, కొన్నిసార్లు సంస్థ యొక్క నిర్మాణం, కొన్నిసార్లు వ్యక్తి యొక్క జనాభా లక్షణాలు మరియు సామాజిక నిర్మాణం యొక్క ప్రభావాలు కార్యాలయంలో విభిన్న భావోద్వేగాల ఆవిర్భావంలో ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి. ఈ కారణంగా, మా అధ్యయనంలో పర్యాటక రంగంలోని హోటల్ ఉద్యోగుల భావోద్వేగ శ్రమపై వ్యక్తిగత జనాభా వేరియబుల్స్ ప్రభావాన్ని గుర్తించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. మా పరిశోధనలో, భావోద్వేగ శ్రమ ప్రక్రియలో వారి భావోద్వేగ శ్రమ కారణంగా, అనుభవజ్ఞులైన కార్మికులు తక్కువ అనుభవం ఉన్నందున, పర్యాటకులతో ముఖాముఖి కమ్యూనికేషన్‌లో ప్రాధాన్యత ఇవ్వబడాలని మేము నిర్ధారించాము.