జర్నల్ ఆఫ్ టూరిజం & హాస్పిటాలిట
అందరికి ప్రవేశం

నైరూప్య

హాస్పిటాలిటీ పరిశ్రమలో వినియోగదారుల ప్రవర్తనపై పరిశ్రమ అంచనా: ఒక సమీక్ష

సౌమ్యదీప్ రాయ్

కస్టమర్‌లు దృష్టి, ధ్వని, స్పర్శ, వాసన మరియు అప్పుడప్పుడు రుచితో సహా వారి ఇంద్రియాలను ఉపయోగించి వ్యాపారాల నుండి సంకేతాలను విశ్లేషిస్తారు. వారు ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి వాస్తవాల గురించి వారి అవగాహన ఆధారంగా నిర్ణయాలు తీసుకుంటారు, కొన్నిసార్లు వాస్తవ వాస్తవాలకు బదులుగా. సంస్కృతి, సామాజిక ఆర్థిక తరగతి, కుటుంబం మరియు అభిప్రాయ నాయకులతో సహా వ్యక్తిగత అంశాలు, అలాగే కోరికలు, లక్ష్యాలు, ఉద్దేశ్యాలు, గత అనుభవం మరియు జీవనశైలి వంటి వ్యక్తిగత అంశాలు వినియోగదారుల నిర్ణయాలపై ప్రభావం చూపుతాయని కనుగొనబడింది.. వ్యక్తిగత నిర్ణయం తీసుకోవడం వినియోగదారు ప్రవర్తన (IDM)లో చేర్చబడింది. IDM సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తులు మరియు సేవల పట్ల కస్టమర్ ఆనందం, విధేయత మరియు ఇతర ప్రవర్తనా ఉద్దేశాలను కలిగి ఉంది. హాస్పిటాలిటీ మరియు టూరిజంలో వినియోగదారుల ప్రవర్తన హోటళ్లు, సమావేశ కేంద్రాలు మరియు థీమ్ పార్కులు, వినోద ఉద్యానవనాలు, జాతీయ పార్కులు మరియు రవాణా రంగం వంటి వివిధ విశ్రాంతి మరియు పర్యాటక ప్రదేశాలలో వినియోగదారులు మరియు పర్యాటకులను పరిశోధించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.