ISSN: 2319-7285
Ng హూంగ్ ఫాంగ్ మరియు డా. రషద్ యజ్దానీఫార్డ్
ప్రపంచీకరణ మరియు అధునాతన సాంకేతిక పరిణామాలు మార్కెటింగ్ ల్యాండ్‌స్కేప్ మరియు బహుళజాతి మార్కెటింగ్ వ్యూహాలపై చాలా పెద్ద ప్రభావాన్ని చూపుతాయి. నేటి సాంకేతికత ఆధారిత సంస్థలు మరియు వ్యాపారాలలో ఇంటర్నెట్ మరియు వరల్డ్ వైడ్ వెబ్ రెండు కీలక భాగాలుగా మారాయి. ఇంటర్నెట్ యొక్క జనాదరణ ప్రజల రోజువారీ జీవితంలో పెద్ద ప్రభావాన్ని చూపడం ప్రారంభించింది. ఆధునిక సాంకేతికత వైపు ఈ విప్లవాత్మక పరివర్తన ఫలితంగా, వరల్డ్ వైడ్ వెబ్‌లో సోషల్ నెట్‌వర్కింగ్ పెద్ద సంఖ్యలో ప్రజల జీవితాల్లో అంతర్భాగంగా మారింది. సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లు అనేది వినియోగదారులను కమ్యూనికేట్ చేయడానికి, సారూప్య ఆసక్తుల గురించి జ్ఞానాన్ని పంచుకోవడానికి, ఇష్టమైన విషయాలను చర్చించడానికి, ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను సమీక్షించడానికి మరియు రేట్ చేయడానికి అనుమతించే వెబ్‌సైట్‌లు. ఈ వెబ్‌సైట్‌లు వాస్తవంగా వాణిజ్యంలోని ప్రతి అంశంపై ప్రజల అభిప్రాయాన్ని రూపొందించడంలో శక్తివంతమైన మూలంగా మారాయి. సోషల్ నెట్‌వర్క్‌ల అభివృద్ధి మరియు ప్రజాదరణ కంపెనీలు తమ మార్కెటింగ్‌ని నిర్వహించే విధానంపై విపరీతమైన ప్రభావాన్ని చూపాయి. నిర్దిష్ట ప్రేక్షకులను లక్ష్యంగా చేసుకోవడానికి మరియు లాభాలను ఆర్జించడానికి కంపెనీలు సృజనాత్మకంగా ఉండాలి. సోషల్ నెట్‌వర్క్ అనేది ఇతర సాంప్రదాయ మార్కెటింగ్ ఛానెల్‌లతో ఏకీకృతం కావాల్సిన మార్కెటింగ్ ఛానెల్, మరియు మార్కెటింగ్ మిక్స్‌లో భాగంగా పరిగణించబడుతుంది. సోషల్ నెట్‌వర్క్ అనేది సాంప్రదాయ మార్కెటింగ్ సాధనాల భర్తీ కాదు కానీ ఎలక్ట్రానిక్ మీడియాను ఇష్టపడే కమ్యూనిటీని చేరుకోగల మరొక సాధనం. ప్రపంచవ్యాప్తంగా, వర్చువల్ మీడియా ద్వారా తమకు కావాల్సిన వస్తువులను కొనుగోలు చేసే కస్టమర్లు భారీగా పెరిగారు. సాంప్రదాయ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ కస్టమర్లతో పరస్పర చర్య చేయడానికి కంపెనీకి సరిపోదు. పెద్ద కంపెనీలు తమ కస్టమర్లతో కమ్యూనికేట్ చేసే విధానాన్ని సోషల్ మీడియా ఖచ్చితంగా మార్చేసింది. బహుళజాతి మార్కెటింగ్ వ్యూహాలకు సోషల్ మీడియా ఎలా దోహదపడుతుందో ఈ అధ్యయనం వివరిస్తుంది. అంతేకాకుండా, ఈ అధ్యయనం కస్టమర్ రిలేషన్ షిప్ మేనేజ్‌మెంట్‌పై సోషల్ మీడియా చూపే ప్రభావాల గురించి కూడా వివరిస్తుంది.