హోటల్ అండ్ బిజినెస్ మేనేజ్మెంట్ జర్నల్
అందరికి ప్రవేశం

నైరూప్య

వ్యాపార యాత్రికుల దృక్కోణం నుండి భారతీయ ఫైవ్ స్టార్ వ్యాపార హోటల్ కోసం సేవా ఆవిష్కరణను నిర్వచించడం

అంబికా భాటియా జగన్ నాథ్ విశ్వవిద్యాలయం, భారతదేశం

హోటల్ పరిశ్రమ అభివృద్ధి సాధారణంగా అంతర్జాతీయ మరియు దేశీయ పర్యాటక మరియు ప్రయాణ రంగంతో ముడిపడి ఉంది. 90ల ఆర్థిక వృద్ధి మరియు ప్రపంచ ఆర్థిక వ్యవస్థ వేగవంతమైన ప్రపంచీకరణ వ్యాపారం మరియు విశ్రాంతి ప్రయాణాలను గణనీయంగా పెంచింది. పర్యాటక పరిశ్రమలో పెరుగుతున్న పోకడలు మరియు ప్రభుత్వం "ఇన్‌క్రెడిబుల్ ఇండియా" ప్రచారం మరియు ఇతర పర్యాటక ప్రమోషన్ చర్యల కారణంగా భారతదేశంలోని హోటల్ పరిశ్రమ భవిష్యత్తులో అద్భుతమైన సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంది. ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న ఆతిథ్య పరిశ్రమ యొక్క ప్రధాన ఆందోళన దాని కస్టమర్ అవసరాలు మరియు వారి కోరికలను తీర్చడం, ఇది ఎక్కువగా వ్యక్తిగతీకరించిన సేవల ద్వారా పరిష్కరించబడుతుంది. అందువల్ల, హాస్పిటాలిటీ సెక్టార్‌లోని సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు తమ సేవ యొక్క ప్రభావాన్ని కొలిచేందుకు మరియు వారి సేవా ఆవిష్కరణ వ్యూహాల కోసం ఒక మార్గదర్శినిని రూపొందించాలని చూస్తున్నారు. వ్యాపార యాత్రికులు ప్రపంచంలోని అన్ని హోటల్ అతిథులలో సగం లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది ఉన్నారు. బిజినెస్ ట్రావెలర్స్ సర్వే, 85 శాతం మంది వ్యాపార పర్యాటకులు పర్యటనలలో రాత్రిపూట బస చేస్తారని పేర్కొంది. పనిదినం ముగిసిన తర్వాత వ్యాపార ప్రయాణీకులు కూడా విశ్రాంతి యాత్రికులుగా మారడం కూడా తెలిసిందే. అందువల్ల సమూహంగా, వ్యాపార ప్రయాణీకులు మరింత డిమాండ్ చేస్తున్నారు మరియు ఎక్కడైనా, ఎప్పుడైనా మరియు ఇంటర్నెట్ వేగంతో వ్యాపారం చేయగలరని ఆశించారు.