ISSN: 2319-7285
సయాదియా అబ్దుల్ షుకోర్ మరియు హిషామ్ సబ్రీ
ఇస్లామిక్ పాన్ బ్రోకింగ్ (అనగా అర్-రహ్ను) టెరెంగాను రాష్ట్ర ప్రభుత్వం ద్వారా 1992లో ముసాసా గడాయన్ ఇస్లాం తెరెంగాను (MGIT) పేరుతో స్థాపించబడింది. మలేషియాలో అర్-రహ్ను పరిచయం ఒక కొత్త మైక్రో క్రెడిట్ పరికరంగా పరిగణించబడుతుంది, ఎందుకంటే ఇది తక్కువ ఆదాయ సమూహం మరియు సాధారణంగా పరిమిత మూలధనం లేదా ఆర్థిక వ్యవస్థ నుండి మినహాయించబడిన చిన్న వ్యాపారాలకు ఆర్థిక ఉత్పత్తిని అందిస్తుంది. ఈ పరిశోధన అర్-రహ్ను పట్ల కస్టమర్ సంతృప్తి యొక్క పూర్వజన్మలు మరియు పరిణామాలను పరిశోధించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. పరిశోధన లక్ష్యాలను సాధించడానికి సర్వే ప్రశ్నాపత్రం ద్వారా పరిమాణాత్మక పరిశోధన నిర్వహించబడింది. ఉపయోగించదగిన ప్రశ్నాపత్రంలో 96 మంది ప్రతివాదులు ఉన్నారు. డేటా విశ్లేషణలో వివరణాత్మక విశ్లేషణ, అన్వేషణాత్మక కారకాల విశ్లేషణ మరియు తిరోగమన విశ్లేషణ ఉన్నాయి. ప్రతిస్పందన, విశ్వసనీయత మరియు హామీ కస్టమర్ వినియోగదారుల సంతృప్తికి పూర్వగాములు అని పరిశోధనలు చూపించాయి, అయితే తిరిగి కొనుగోలు ఉద్దేశం మరియు నోటి మాట కస్టమర్ సంతృప్తి యొక్క పరిణామాలు. భవిష్యత్ పరిశోధకులు ప్రస్తుత పరిశోధనను ఇతర సేవా రంగాలకు విస్తరించాలని సిఫార్సు చేయబడింది.